| “人都有动物属性，好像愿意站起来攻击别人的人，尤其男人，很多男人比女人有这种能力，部分的女人也是，或者我们叫野性… …”
张道龙：
（二）语言沟通，昨天我讲了语言沟通不是你怎么讲一种语言，咱们放电视篇看到，当你对VIP贵客，用三年级的语言告诉你怎么做就感到冒犯，所以语言的能力沟通的能力不是语言本身，在座大家都会讲中文，肯定不会每个人的表达能力都一样，沟通能力都一样，这是个问题，讲中文不是问题，反过来英文也是一样，所以这里要学好良好的语音沟通能力，那其中还包括该讲的时候讲，不该讲的时候不讲。
（三）敌对情绪，人都有动物属性，好像愿意站起来攻击别人的人，尤其男人，很多男人比女人有这种能力，部分的女人也是，或者我们叫野性。
一看到不喜欢的东西马上就想说想做，搞一些破坏或者产生强烈的反感，这种是很自然的反映，你不可能看到都是特别爱特别高兴的东西，或者看到一个不美好的东西，你还能很放松很欣赏，这是达到人生最高境界，但这不太容易，每个人一定会有一些抵触情绪，就对某个人不喜欢某个人行为不喜欢，某个人着装不喜欢，某个人谈吐不喜欢，这种事很正常，所以大家学会怎么去，不是有和没有的问题，就有了之后怎么控制的问题。