业委会缺席协调现场

　　昨天，美之国小区因为开发商的“后遗症”难题再次聚焦了广大市民的视线，吴中区政府高规格、多部门出面，商谈该小区的后遗症问题。然而，小区业主们的“代言人”业委会却缺席了，由物业管理处“替补上场”进行承诺。

　　前天下午，开发商原本约定与业主委员会商谈解决小区目前诸多“后遗症”，结果单方面爽约。在业主委员会的同意下，物业管理处对尚未撤出小区的开发商办公用房拉闸断电。这一事件激化了开发商与业主委员会之间的矛盾，导致昨天开发商的后期楼盘开发工程被迫停工。

　　鉴于事态比较严重，吴中区政府高度重视这起小区纠纷，火速由区长助理率房管、信访等多家部门有关人员出面，协调该小区内的矛盾。然而，在整个会谈过程中，美之国小区业委会缺席了。

　　下午3时30分，区政府方面作出调解意见，3月10日将集中各方力量来解决美之国小区内的后遗症难题。物业管理处得到这一承诺，答应给开发商恢复供电。

　　困局：“雷锋”能当多久

　　在美之国小区，记者发现业委会办公室大门紧闭，没有人员进行日常办公。一些业主称，平时找不到业委会，业委会的委员联系方式也没有公布，有意见和建议只能通过搜房网上的“美之国花园五期”论坛来表达。

　　美之国物业管理处经理陈豪说，目前业委会运作过程中，最亟须解决的问题是委员们太忙，他们都是业余的、兼职的，所有的工作只是奉献。而业委会对委员也缺乏制度约束力，业主开会一般是可参加可不参加。如果有某些委员比较热心于业委会工作，有些业主还认为他们获得了管理公司的种种好处。这就是目前苏州住宅小区业委会普遍存在的困局。

　　他认为，业委会制度需要进一步完善。业委会委员可以有一百个理由不为业主服务。就算服务了，也是认为自己在发扬“雷锋精神”，凭自己的高尚道德在奉献。问题是，这种“雷锋”能当多久，这种“雷锋”又能普及吗？

　　职业经理人成解困妙方

　　记者了解到，业委会的先天不足已经引起我市一些高档小区的重视。在园区的湖左岸小区，业委会着力“解困”的妙着就是推行职业经理人制度。

　　最近，该小区已经向社会外聘了一名拿报酬的专职秘书。专职秘书需要值班办公，主要的职责就是打理业委会的日常事务，贯彻业主委员会的决定，充当委员的助理角色。这样，业委会的委员们从具体事务中抽身出来，不影响自己正常的工作和生活。

　　“业主委员会属于义工性质的组织”，苏州市物业管理协会秘书长葛明说，社会上一些义工组织通常都会设立一个专职秘书处，作为这些组织的常设机构，用来执行义工协会的决议。不过他认为，业委会并非聘请个把职业经理人就万事大吉了。业委会是一个相对松散的机构，实际上在小区里几乎不受监督。《物业管理条例》和建设部的《业主大会规程》规定，20业主才能联名提议召开业主大会。但是，单元式住宅有一个显著的特点，就是分隔邻里关系，邻里之间往往没有机会熟识。在一个数百上千业主的小区里，提议案的业主要找到20 来联名，谈何容易？这实际上等于剥夺了普通业主的提案监督权。