猫食广告没有必要对20万人做,不是所有的人都有猫,这时候你需要进行分众行销。
作为营销新利器分众行销的涵义有两个方面:一是不要幻想把你的产品卖给所有的人;二是要对你的目标消费者了如指掌。
分众行销要求针对不断细分的市场,将产品信息精确地传达到目标消费者,从而和消费者建立良性互动的牢固关系。
分众行销:让每位客户都感到自己与众不同
分众行销的核心理念就是面向一个特定的、有清晰特征的人群,而这个人群恰恰是某些商品与品牌的主力或重度消费群。通过分众行销,企业和商家能让广告最精准和有效地击中目标受众,并因此来达成销售的稳定增长。而吸引正确的顾客、有效建立顾客关系,使企业有机会能不断开发出顾客的长期价值,是分众行销的必须步骤。
随着调研及科技的进步,企业和商家已经能够掌握越来越精细的分众群资料,并利用一些新兴的媒体或渠道,跟这些分众沟通。
亚马逊(Amazon.com)甚至利用资料库技术记录每一位顾客在其网站里的行为,从而进行个体量身的行销。更有人在超市记录消费者的一举一动,从而对其进行量身促销。
分众行销需要在产品设计阶段就充分考虑目标消费者的独特要求,让每位客户都感到自己与众不同。
福特公司的“风之星”家庭轿车在产品蓝图阶段就吸收了一些女性参加设计小组。
这是福特公司为了确保在设计汽车时能够最大程度地集思广益的策略之一。
其他策略还包括网罗一批拥有各种背景的人以及开展名为“带着孩子们上班”的活动。
“风之星”取得成功的原因是因为在设计上增添了许多特色。
其中一例就是顶灯的“婴儿睡眠状态”。有了这个功能,就可以在车门被打开的时候只有脚灯才亮,因为顶灯可能惊醒熟睡的婴儿。
分众行销要善于营造一种独特的行销氛围,最好在专业出版物上刊登广告,好让每位读者感觉到产品就是针对他个人的。
美国有家“玩具熊制造工场”的商店,孩子们可以在店里制作自己的玩具熊或其他软式玩具。
先是挑选到一台机器上(在店员的指导下)进行填充。
接着从一个盒子里拿出一个心形的小布包,按店员教的那样抚摸并亲吻一下,然后许个愿,再把那颗心放到玩具里缝好。
孩子们还得为小动物填写一张出生登记表,并给它起个名字,也可以在带回家之前给它买件小衣服和别的饰物。
给小动物起名字、填写出生记录、按自己的喜好给它穿衣服……专门针对孩子们的服务使“玩具熊制造工场”大获成功。
分众营销的工具:数据库营销
所谓数据库营销,就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料,经分析整理后作为制定营销策略的依据,并借助于IT和Internet技术,通过电子刊物发送、产品与服务信息传递、用户满意调研、在线销售服务等多种方式来提供企业的市场营销能力和水平,并作为保持现有顾客资源的重要手段。
数据库营销的目的在于发现潜在的顾客,通过数据管理系统收集他们的信息,然后一对一地展开针对性沟通。通过公关活动、销售终端、社会调查、展览促销等现场活动或互联网等各类途径发现顾客,并收集他们的资料。将他们的信息归类整理在消费者数据库中,然后通过电话方式进一步将消费者区分,针对他们感兴趣的程度和个人的具体状况进行传播。