考试内容范围涉及以下几个方面：

　　（1）工作岗位说明

　　（2）公司或产品介绍

　　（3）旅游

　　（4）管理与市场营销

　　（5）客户服务

　　（6）制定业务计划

　　（7）电话留言

　　（8）业务报告、函电与演示